joia 9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও পরিসর

এই দলিলে "joia 9", "আমরা", "আমাদের" বলতে joia 9 প্ল্যাটফর্ম ও তার পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি joia 9-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তাকে বোঝানো হয়।

"পরিষেবা" বলতে joia 9 কর্তৃক প্রদত্ত ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য সকল গেমিং কার্যক্রম বোঝায়। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে joia 9-এর ওয়েবসাইট (https://joia-9.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যম অন্তর্ভুক্ত।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী বা ব্যবহার করা সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তের কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

joia 9-এ পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (প্রমাণ করতে হবে যে বয়স কমপক্ষে ২১ বছর)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

joia 9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা যেকোনো সরকারি পরিচয়পত্রের স্ক্যান অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

joia 9-এর সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম নিষিদ্ধ বা সীমিত, সেখানকার ব্যবহারকারীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজস্ব আইনি বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব নিজেদের।

৩.১ মানসিক স্বাস্থ্য ও দায়িত্বশীলতা

joia 9 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। কোনো ব্যক্তি যদি মনে করেন তাদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়তে এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করতে অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যায় আক্রান্ত ব্যক্তি, দেউলিয়া অবস্থায় থাকা ব্যক্তি বা কোনো আদালতের নিষেধাজ্ঞা থাকা ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.১ ডিপোজিট

joia 9-এ ডিপোজিটের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো উপলব্ধ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)।

ডিপোজিটের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া বা বাতিল করা হতে পারে।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রয়ের জন্য একই পদ্ধতিগুলো প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে, তবে পরিচয় যাচাই মুলতুবি থাকলে এ সময় বৃদ্ধি পেতে পারে।

উইথড্র অনুরোধ করার আগে যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা নিশ্চিত হোন। শর্ত পূরণ ছাড়া উইথড্র করার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

joia 9-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) সম্পন্ন হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা বৈদেশিক মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও VIP প্রোগ্রাম

৫.১ স্বাগত বোনাস

joia 9 নতুন সদস্যদের জন্য ২০০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম ডিপোজিটের সময় প্রযোজ্য বোনাস কোড ব্যবহার করতে হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০ এবং বোনাস পরিমাণ ২০ গুণ ওয়েজার করতে হবে, অর্থাৎ ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস পরিমাণ ২০ গুণ ওয়েজার সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা যাবে না। ওয়েজারিং হিসাব করার ক্ষেত্রে ভিন্ন গেমের ভিন্ন অবদান হার প্রযোজ্য হতে পারে।

• স্লট গেম: সাধারণত ১০০% ওয়েজারিং অবদান।
• লাইভ ক্যাসিনো ও টেবিল গেম: কম অবদান হার প্রযোজ্য হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিং: নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

joia 9-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক) ও গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। উদাহরণ: সিলভার সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে, ৳২০,০০০ × ১.০% = ৳২০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

VIP স্তরে পদোন্নতি ও ডিমোশন নিয়মিত কার্যকলাপের ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হয়। প্রতিটি বোনাস ও প্রমোশনের নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকতে পারে এবং সেগুলো প্রমোশন পেজে আলাদাভাবে বর্ণনা করা থাকে।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধার অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও অর্জিত জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৬ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

joia 9-এর সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe এবং আরও অনেক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরবরাহকৃত। এই গেমগুলোর ফলাফল Random Number Generator (RNG) বা সরাসরি লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

৬.১ বেট সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। কোনো বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন নির্ধারিত বেট সীমা অতিক্রম করলে সেই বেটটি বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ পড়বে।

৬.২ কারিগরি ত্রুটি

কারিগরি সমস্যা বা নেটওয়ার্ক বিঘ্নের কারণে কোনো গেম রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে, জমা হওয়া বাজি সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম অনুযায়ী সামঞ্জস্য করা হবে। কারিগরি ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে ঘোষিত ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

joia 9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
2. অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম বা বেটিং পরিচালনা।
3. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
4. বোনাস ব্যবস্থাকে ফাঁকি দিতে কোলুশন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
5. অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
6. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের প্রচেষ্টা।
7. অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ।
8. joia 9-এর অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের প্রচার।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে, বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও ব্যালেন্স ফেরত

joia 9 যেকোনো সময় যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষভাবে, সন্দেহজনক কার্যক্রম, শর্ত লঙ্ঘন বা পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৮.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৮.২ সেলফ-এক্সক্লুশন

joia 9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। কোনো সদস্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন। এই সময়ে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না এবং প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ থাকবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা আছে। এই নীতি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

joia 9 SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা ও ক্ষতিপূরণ

joia 9 গেমিং পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিশ্চয়তা দিই না যে প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে। রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত কারিগরি সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

আইনের সর্বোচ্চ অনুমতির মধ্যে, joia 9 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• গেমিং কার্যক্রম থেকে সরাসরি বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।
• কারিগরি ব্যর্থতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।

ব্যবহারকারী সম্মত হচ্ছেন যে তিনি joia 9, এর কর্মকর্তা, কর্মচারী ও অংশীদারদের যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা ব্যয় থেকে ক্ষতিপূরণ দেবেন যা তার শর্ত লঙ্ঘন বা অবৈধ কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত হয়েছে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

joia 9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেটেড শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করা ও আপডেট দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিভাগ আইনগতভাবে অকার্যকর বলে প্রমাণিত হলেও, অবশিষ্ট অংশ পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিভ্রান্তি থাকলে joia 9-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সেবা প্রদান করে।

ইমেইল: [email protected]

joia 9 সম্পর্কে সাধারণ তথ্য ও পরিষেবার বিবরণের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন। সেখানে প্ল্যাটফর্মের উদ্দেশ্য, প্রদত্ত পরিষেবা এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত। অনুবাদজনিত কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।